民生陶清河泮丨龙小湖带您走进龙湖智创生活

好看的皮囊不一定千篇一律

有趣的灵魂一定是万里挑一

令人惊艳的第一印象是动人心扉的魔法

而完美的内在细节更是捕获人心的致命一击

如果说与售楼部的相逢

是一场不期而遇的邂逅

如果说样板间、沙盘

是对未来美好家园的憧憬与构想

那么与之完美匹配的

一定要有

优 质 服 务

服务人员井然有序细致入微的接待

精细服务处处彰显

开发商对业主的用心

更可以在很大程度上体现出

小区入住后的物业服务水准

此前服务升级

龙湖物业在业内率先发布

《销售中心服务标准白皮书》

更新升级8大作业文件

399条业务标准

3大专业

客服专业、礼宾专业、环境专业

9个岗位

咨宾岗、吧台岗、服务岗

形象岗、车场岗、门童岗

外围岗、大厅岗、样板间岗

用空间展示服务

用服务提升空间

实拍图

一切美好故事的发生

从问候开始

距离访客车辆3-5米时行礼，微笑问好，经过岗位1米后礼毕，目送定是深情，用心即在细节。

开门护顶服务

进入售场室内区域之前

洁净无杂质的景观设计空间

首先带来致美享受

每日对路面及石材地面清扫，擦拭每一处边角，垃圾不超过垃圾桶的2/3。

水系每天进行全面彻底清洁，定时循环保洁。

水面如镜，不染纤尘，倒影清澈。即便一片落叶也不会容忍，我们用最严谨的工作标准保障最极致的景观效果。

每一扇玻璃幕墙光洁透亮，不见一点指纹，更没有丝毫灰尘的痕迹。对工作细节的苛求就是对完美的追求，不管从哪个角度，愿透过玻璃看到的是触手可及的美好未来。

享受空间与服务带来的舒适体验

保证为客人带来最大尊崇感受

展现最美好的一面，服务的每一个时刻，不只是尊重，更是打动。

客人进入接待区内，送上饮品。

客人坐于沙发时，服务人员用优雅的体态送上饮品和小食，腰背挺直、屈膝下蹲、左手执托盘，为客人营造全程舒心的服务体验。

用800ml、11℃常温水+200ml、96℃热水配成1000ml、30℃饮用温水，兑入4ml黄柠檬汁和1ml青柠檬汁，令柠檬的味道在若有若无之间恰到好处，饮用时口鼻充满清香。

90ml可乐搭配3颗冰块，让可乐的畅快口感达到极致，带来2-3ºC的最佳入口体验。

擦手纸的小“心机”——三角形折纸，用心做好每一处细节。

每一把待客的雨伞，都有固定放置的位置和方向。服务客户的每件器物干净整洁，每时每刻保持良好的秩序感。严谨的服务方能匹配房屋建造工艺匠心品质。

水果拼盘、炖品甜品、奶茶可乐、茶艺服务……只有想不到，没有做不到。

售场全面接入科技物业

VMS--龙湖慧眼系统

QM--品质管理系统

CRM--报事管理系统

三大系统

全面全时保障现场品质

摄像头实时监控；各岗位巡检任务智能推送，实时上传反馈巡检结果；售场服务员工及客人发现报事，均可通过手机上传，系统秒级处理自动派单，报事处理全流程清晰可查。

每一个标准的量化

都不是简单的数字

每一项创新服务的诞生

都是对客户需求的延伸

而品质的保障

更需要完整的体系支撑

品质升级，创变美好

龙湖智创生活

《销售中心服务标准白皮书》

秉承龙湖“善待”基因

基于20余年的经验累积和成功实践

＂做 好 的 服 务 ，令 人 如 沐 春 风＂

龙湖智创生活

以我悉心服务 予您尊贵体验

民生·陶清河泮

五证齐全大产权

建面约119-137㎡精工匠筑

交1万抵3万

贰期新品火热认筹中

民生·陶清河泮【咨询电话：400-818-0066转026694；项目地址：上党区天晚集路与太岳西大街十字路口西南角】

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